Central de Ajuda

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Política de Trocas e Devolução

3. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso no prazo de 7 dias corridos, após o recebimento da compra. Se optar em realizar a devolução do item ou troca por outro produto, o frete da devolução, assim bem como o frete do reenvio de outro produto será de responsabilidade do comprador.
Todos os produtos deverão ser devolvidos com a etiqueta original , embalagem e encartes , sem nenhum sinal de violação ou alteração;
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito em nossos produtos, não por mau uso mas de fabricação, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação. Acione nossa central de atendimento para orientações de como realizar o envio da troca (16)99715-3962 ou atendimento@bembolada.com

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

3.1. Já devolvi meu produto. Em quanto tempo acontecerá meu estorno ou reembolso?
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade quando chegam ao nosso estoque. Essa analise poderá levar até 7 (sete) dias úteis após a devolução pela transportadora.
A restituição do valor pago só será liberada após aprovação do nosso controle de qualidade. Se for identificada qualquer divergência entraremos em contato com você.
Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Poderá demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Reembolso em conta corrente: Exclusivo para pedidos pagos em boleto ou debito on line. O prazo para a liberação poderá ser de até 7 (sete) dias uteis. Esse prazo dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Atendimento

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